[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}» locked=»off»][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»4.18.1″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||» theme_builder_area=»post_content»][dipl_fancy_text fancy_text=»Medarbeidere og rådgivere i prosesser for God Utvikling. » grandient_color_1=»#f23d30″ grandient_color_2=»#af1a00″ _builder_version=»4.18.1″ _module_preset=»default» title_level=»h1″ body_font_size=»40px» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][/dipl_fancy_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»2_3,1_3″ _builder_version=»4.18.0″ background_color=»RGBA(255,255,255,0)» custom_margin=»0px||||false|false» custom_padding=»33px||0px||false|false» border_color_all=»RGBA(255,255,255,0)» locked=»off» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_column type=»2_3″ _builder_version=»4.18.0″ background_color=»RGBA(255,255,255,0)» custom_padding=»0px||||false|false» border_color_all=»RGBA(255,255,255,0)» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_post_nav prev_text=»Forrige innlegg» next_text=»Neste innlegg» _builder_version=»4.18.0″ title_font=»Rubik|||on|||||» title_text_color=»#280400″ title_letter_spacing=»2px» use_background_color_gradient=»on» background_color_gradient_direction=»51deg» background_color_gradient_stops=»#ededed 13%|#0fccfc 94%» custom_margin=»20px||20px||true|false» custom_padding=»10px|25px|10px|25px|true|true» border_width_all=»2px» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_post_nav][et_pb_image src=»@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9mZWF0dXJlZF9pbWFnZSIsInNldHRpbmdzIjp7fX0=@» _builder_version=»4.18.0″ _dynamic_attributes=»src» _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_image][et_pb_image src=»https://servicekurs.com/wp-content/uploads/tor-Walin-Andreassen-taler-foto-Odd-Mehus.jpg» title_text=»tor Walin Andreassen taler- foto Odd Mehus» _builder_version=»4.18.1″ _module_preset=»default» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content» sticky_enabled=»0″][/et_pb_image][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»4.18.1″ header_text_align=»left» header_line_height=»1.2em» background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»]

Tor Wallin Andreassen

Tor Wallin Andreassen er professor i tjenesteinnovasjon og ledet Center for Service Innovation (CSI) ved Norges Handelshøyskole 2013 til 2019. Han var sentral i etableringen av oppfølgeren til CSI, forskningssenteret Digital Innovation for sustain Growth (DIG) ved NHH – et senter han ledet frem til 2022. Han har tidligere vært professor i markedsføring og prodekan ved Handelshøyskolen BI. Andreassen er grunnlegger av Norsk Kundebarometer(BI), Forum for Markedsorientert Ledelse (BI), den årlige Professor Johan Arndt Markedsføringskonferanse, og Norsk Innovasjonsindeks (NHH) som er «eksportert» til en rekke andre land, inkludert Finland, Sverige, Danmark, Belgia, Spania, og USA.

Som samarbeidspartner i God Utviklinga as har Tor Wallin Andreassen bidratt i konferanser og kurs i kundeservice, utover å være en av de store norske faglige  inspirasjonskiledene for utvikling av materiell og prosesser til bruk hos våre kunder.

Andreassens forskningsinteresser er servicearbeidernes bidrag til å skape verdiopplevelse for kundene, kundetilfredshet og reklamasjonshåndtering, og de øknomiske konsekvenser av kunderelasjoner.

Andreassen er utdannet siviløkonom fra Norges Handelshøyskole, han en MSc fra Handelshøyskolen BI og sin PhD. fra Stockholm Business School ved Stockholm Universitet. Han har pedagogisk utdanning fra Vanderbilt University og Harvard Business School i USA og tilbrakt forskningsopphold ved Vanderbilt University, University of Maryland, Stanford University, University of Queensland, og Maastrich University.

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ disabled_on=»on|on|off» _builder_version=»4.18.0″ background_color=»rgba(0,0,0,0.08)» background_enable_image=»off» background_size=»contain» background_position=»top_right» custom_padding=»|3%|40px|3%|false|true» box_shadow_style=»preset4″ box_shadow_horizontal=»0px» box_shadow_vertical=»-30px» box_shadow_color=»#e8e2d7″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_search show_button=»off» placeholder=»SØK » placeholder_color=»#280400″ _builder_version=»4.18.0″ button_text_color=»#1e01bf» form_field_font=»Rubik|600||on|||||» background_color=»rgba(28,24,23,0.13)» custom_padding=»0.7em|0.715em|0.715em|0.715em|false|false» border_radii=»on|0px|0px|0px|0px» border_width_all=»2px» border_color_all=»#0b00ef» box_shadow_style=»preset1″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_search][et_pb_blurb title=»@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3IiLCJzZXR0aW5ncyI6eyJiZWZvcmUiOiIiLCJhZnRlciI6IiIsIm5hbWVfZm9ybWF0IjoiZGlzcGxheV9uYW1lIiwibGluayI6Im9uIiwibGlua19kZXN0aW5hdGlvbiI6ImF1dGhvcl9hcmNoaXZlIn19@» image=»@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3JfcHJvZmlsZV9waWN0dXJlIiwic2V0dGluZ3MiOnt9fQ==@» _builder_version=»4.18.0″ _dynamic_attributes=»image,title,content» _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»]@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9hdXRob3JfYmlvIiwic2V0dGluZ3MiOnsiYmVmb3JlIjoiIiwiYWZ0ZXIiOiIifX0=@[/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=»4.18.0″ text_font=»Rubik||||||||» text_text_color=»#0a2dd8″ header_2_text_color=»#280400″ header_2_font_size=»38px» header_2_line_height=»1.2em» background_layout=»dark» max_width=»260px» max_width_tablet=»200px» max_width_phone=»150px» max_width_last_edited=»on|phone» custom_margin=»30px||||false|false» header_2_font_size_tablet=»36px» header_2_font_size_phone=»28px» header_2_font_size_last_edited=»on|phone» header_2_line_height_tablet=»1.4em» header_2_line_height_phone=»» header_2_line_height_last_edited=»on|phone» locked=»off» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»]

Bli medlem, les og diskuter

Velg mellom grupper og innlegg for utvikling av service, sericeledelse, ledelse og DISK-modellen og for gjester.

[/et_pb_text][et_pb_button button_text=»Les mer» _builder_version=»4.18.0″ custom_button=»on» button_text_size=»23px» button_text_color=»#000000″ button_bg_color=»#0030b5″ button_bg_color_gradient_direction=»28deg» button_bg_color_gradient_stops=»#2b87da 14%|#33eef4 91%» button_border_color=»rgba(232,226,215,0.2)» button_border_radius=»0px» button_font=»Rubik|||on|||||» button_use_icon=»off» background_layout=»dark» custom_padding=»10px|20px|10px|20px|true|true» custom_padding_tablet=»18px|50px|18px|50px|true|true» custom_padding_phone=»16px|40px|16px|40px|true|true» custom_padding_last_edited=»off|desktop» button_bg_color_last_edited=»off|desktop» global_module=»47330″ saved_tabs=»all» locked=»off» global_colors_info=»{}» button_text_color__hover=»#ffffff» button_text_color__hover_enabled=»off|hover» button_bg_color__hover=»#280400″ button_bg_color__hover_enabled=»off|desktop» button_border_color__hover_enabled=»on|desktop» button_border_color__hover=»#e8e2d7″ theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_button][et_pb_sidebar area=»sidebar-1″ show_border=»off» _builder_version=»4.18.0″ header_font=»Lora||||||||» header_text_color=»#280400″ header_font_size=»38px» header_line_height=»1.3em» body_font=»Lora||||||||» body_text_color=»#280400″ custom_margin=»30px||||false|false» header_font_size_tablet=»36px» header_font_size_phone=»» header_font_size_last_edited=»on|desktop» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_sidebar][et_pb_signup provider=»mailerlite» mailerlite_list=»God Utvikling as|9598988″ layout=»top_bottom» use_custom_fields=»on» success_message=»Du er nå påmeldt nyhetsbrevet.» title=»Nyhetsbrev» description=»

Meld deg på for å få oppdatering fra bloggen ca. hver 14 dag.

» use_spam_service=»on» recaptcha_list=»servicekurscom|servicekurscom-0″ _builder_version=»4.18.0″ form_field_background_color=»rgba(0,0,0,0)» header_font=»Rubik||||||||» header_text_align=»left» header_text_color=»#00108e» header_font_size=»38px» header_line_height=»1.2em» body_font=»Rubik||||||||» body_text_color=»#280400″ form_field_font=»Lora||||||||» use_background_color=»off» custom_button=»on» button_text_size=»14px» button_text_color=»#e8e2d7″ button_bg_color=»#280400″ button_bg_use_color_gradient=»on» button_bg_color_gradient_direction=»203deg» button_bg_color_gradient_stops=»#2cccdd 5%|#2b87da 43%|#2db6d8 100%» button_border_width=»0px» button_border_radius=»0px» button_letter_spacing=»2px» button_font=»Rubik|800||on|||||» button_use_icon=»off» button_custom_padding=»20px|70px|20px|70px|true|true» button_custom_padding_tablet=»18px|50px|18px|50px|true|true» button_custom_padding_phone=»16px|40px|16px|40px|true|true» button_custom_padding_last_edited=»on|phone» background_layout=»light» max_width=»600px» module_alignment=»center» header_font_size_tablet=»40px» header_font_size_phone=»28px» header_font_size_last_edited=»on|desktop» header_line_height_tablet=»1.4em» header_line_height_phone=»» header_line_height_last_edited=»on|phone» border_radii_fields=»on|0px|0px|0px|0px» border_width_all_fields=»2px» border_color_all_fields=»#280400″ box_shadow_style_button=»preset2″ box_shadow_color_button=»#0DDBD4″ global_module=»47326″ saved_tabs=»all» locked=»off» global_colors_info=»{}» button_text_color__hover=»#e8e2d7″ button_text_color__hover_enabled=»off|hover» button_bg_color__hover=»#e8e2d7″ button_bg_color__hover_enabled=»off|hover» border_color_all_fields__hover_enabled=»off|desktop» border_color_all_fields__hover=»#ffffff» button_bg_enable_color__hover=»on» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_signup_custom_field field_id=»phone» field_title=»Phone» field_type=»input» required_mark=»off» _builder_version=»4.18.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}» predefined_field=»phone» theme_builder_area=»post_content»][/et_pb_signup_custom_field][/et_pb_signup][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]