Måned: september 2012
-
Hva er risikoen ved dårlig service? Regnestykke til kurs i kundebehandling.
Hva taper en bedrift i snitt på grunn av at kundene er misfornøyd med kundebehandlingen? Dette lille regnestykket kan fortelle deg hor mange kunder du mister, eller hvilket omsetningstap det betyr. Det er det hyggeligste regnestykket vi har, dvs. den laveste tapsprosenten. Dette kommer fra forskning i USA, presentert av TARP (Technical Assistance Research Programs).…
-
Kvalitetsprofilen – spørsmålstilling slik en bedrift med 3000 ansatte gjennomførte den
Her kan du lese hvilke 60 spørsmål en av de store bedriftene i Norge valgte å spørre sine medarbeidere om da Ea-management skulle gi råd. Vi har kun størket ut avdelingsnavn som kan avsløre hvilket selskap det gjelder. Etter denne runden skiftet selskapet adm. dir. – og satte seil for en ny kultur. Dette har…
-
Gruppeprosesser og samspill. Motivasjon
Gruppeprosesser og samspil handler om teamutvikling, samarbeidstrening og kommunikasjon.
-
Selvledelse – århundrets lederprosjekt
Jan Spurkeland om selvledelse: Det handler mer og mer om selvledelse og utstrakt delegering, og mindre og mindre om styring og kontroll. Kompetente medarbeidere trenger fullmakter og frihet – ikke skulderkikkende voktere. Derfor er det betydningsfullt at våre ledere evner å stole på folk og gjøre dem selvstendige.
-
DISK-modellen brukt for personlig utvikling
Hvordan får hjelp av DISK-modellen til personlig utvikling
-
DISK-modellen brukt i samarbeidsutvikling
Kort beskrivelse av hordan DISK kan benyttes i samarbeidsutvikling.
-
DISK-modellens gyldighet – forskningsresultater
[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»4.21.0″ hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content» sticky_enabled=»0″] Her er litt informasjon om vitenskapelig gyldighet for DISK (DISC) modellen for personlighetstyper. Forskning viser at DISK-modellen er en gyldig modell og har blitt brukt og anerkjent i flere undersøkelser.…
-
Historikk om DISK-modellen og type-tenking
DISK er en forklaringsmodell for hvordan vi kan dele inn ulike typer atferd.Dette har menneskeheten syslet med i lange tider. Horoskoper, Kinesisk astrologi, Hippokrates, ja selv i Bibelen finner vi slike oppskrifter. Til forskjell fra disse bygger ikke DISK-modellen på stjernetegn og filosofiske antagelser, men på nøye vitenskapelig forskning. I denne artikkelen kan du lese…
-
Behov og drivkrefter i mennesket.
[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»Header» _builder_version=»4.16″ custom_padding=»85px|0px|0|0px|false|false» hover_enabled=»0″ locked=»off» global_colors_info=»{}» theme_builder_area=»post_content» sticky_enabled=»0″][et_pb_row use_custom_gutter=»on» gutter_width=»2″ _builder_version=»4.16″ max_width=»1280px» use_custom_width=»on» custom_width_px=»1280px» global_colors_info=»{}» column_structure=»3_4,1_4″ theme_builder_area=»post_content»][et_pb_column type=»3_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||» theme_builder_area=»post_content»][et_pb_text _builder_version=»4.18.0″ _dynamic_attributes=»content» text_font=»Work Sans|700|||||||» text_text_color=»#000000″ text_font_size=»55px» text_line_height=»1.3em» ul_font=»||||||||» ol_font=»||||||||» header_font=»Work Sans|700|||||||» header_font_size=»55px» header_line_height=»1.5em» header_3_font=»||||||||» header_4_font=»||||||||» header_5_font=»||||||||» header_6_font=»||||||||» custom_padding=»||10px||false|false» hover_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»40px» text_font_size_phone=»30px» text_font_size_last_edited=»on|desktop» header_font_size_tablet=»40px» header_font_size_phone=»30px» header_font_size_last_edited=»on|desktop» border_color_all=»#000000″ border_width_bottom=»4px» locked=»off» global_colors_info=»{}» header_2_font_size__hover=»26px»…
-
Maslows behovshieraki – hvordan noen behov er mer grunnleggende, og kommer først
Maslow beskriver hovedtyper av motivasjon, og har rangert dem etter hva som er mest viktig for å overleve. Det gir en forklaringsmodell som kan være god å ha med seg.
-
Beskrivelse av de 4 hovedtypene i DISK-modellen
Les hva som kjennetegner den Driftige, Inspirerende, Spesialisten og den Kvalitetsbevisste typen. Her er med ønske og frykt, samt en relatering til deres plass i kompasset.
-
Artikkelserie: Få kraft og retning til motivasjon
Økt motivasjon er et resultat av å fokusere på psykologiske prosesser som igangsetter, styrer og opprettholder atferd. Lær det grunnleggende om motivasjon – og få praktiske råd om hvordan du setter mål og jobber for å nå dem.
-
Hva er nytten av DISK-modellen?
DISK-modellen forklarer HVORFOR og HVORDAN typer som er ulik DEG vil ha en annen behandling enn DU ønsker. DE foretrekker en annen lederstil enn DEG. De kjøper varen (kanskje den samme) av andre grunnenr enn DEG. VET DU hvordan dette fungerer?
-
Personlighetstester og analyser av atferd brukt i ledelse og kundebehandling
Det er en vanlig oppfatning at du skal være mot andre slik du vil at de skal være mot deg. Det holder selvsagt i noen sammenhenger – men ikke alltid i kundebehandling
-
Kjenner du deg igjen i DISK-modellen?
Hva er «typisk» oppførsel for de 4 hovedtypene i DISK modellen? Hva motiverer dem og gir energi? Ta analysen FØRST og se deretter i denne artikkelen om du kjenner deg igjen. Dette er en avkryssingsoppgave. Du vil nok finne deg selv i flere av typen. Tell kryssene – så får du se!
-
Ta DISK-18 typer analysen her («Den store » DISK-testen)
Nå kan du være blant de første som tester ut prototypen av DISK-18typer analysen. Systemet fungerer godt, men grensesnitt og layout er fortsatt i utvikling.